Ochrana osobních údajů
Tyto informace se vztahují k návštěvě webu osmykrok.cz, poptávkám a komunikaci s jeho provozovatelem. Správcem osobních údajů je Osmý Krok s.r.o., IČO 25882147, se sídlem Krokova 746/8, Zábřeh, 700 30 Ostrava. Ve věcech ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit prostřednictvím e-mailu nebo telefonu uvedeného na stránce Kontakt, případně písemně na adrese sídla.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Při zaslání poptávky zpracováváme Vámi uvedené jméno, e-mail, případně telefon, typ požadavku, obsah zprávy a údaje o nemovitosti, které nám sdělíte. Součástí záznamu může být stránka, ze které poptávka přišla, a čas jejího odeslání. Poptávky evidujeme v interním CRM a vyřizujeme prostřednictvím e-mailu či telefonu.
Údaje potřebné k jednání o Vámi požadované službě zpracováváme za účelem kroků před uzavřením smlouvy na Vaši žádost, případně plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Běžné dotazy, ochranu webu před zneužitím a ochranu právních nároků řešíme na základě oprávněného zájmu na komunikaci, bezpečnosti a ochraně našich práv (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR). Údaje na účetních a dalších povinných dokladech zpracováváme při plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Pokud je konkrétní zpracování založeno na souhlasu, právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR.
Poskytnutí údajů v poptávce je dobrovolné. Bez kontaktních údajů a informací potřebných k vyřízení požadavku Vám nemusíme být schopni odpovědět. Odesláním poptávky se nepřihlašujete k odběru reklamních sdělení. Do volného textu nevkládejte hesla, kopie dokladů totožnosti ani údaje o zdraví.
Příjemci údajů a externí služby
K údajům mají přístup osoby pověřené vyřízením poptávky a podle potřeby poskytovatelé technického provozu a hostingu webu, e-mailových a IT služeb. Při plnění smlouvy nebo zákonných povinností mohou být potřebné údaje zpřístupněny také účetním, právním poradcům nebo příslušným orgánům. Rozsah předání se řídí účelem konkrétní služby nebo zákonnou povinností.
Web používá WordPress a interní CRM Houzez. Kontaktní e-mail využívá službu Gmail společnosti Google. Pro měření návštěvnosti je na webu Google Analytics a pro ochranu formulářů před spamem Google reCAPTCHA. Tyto služby mohou zpracovávat technické informace o prohlížeči a zařízení, IP adresu, údaje o návštěvě nebo interakci s webem. U služeb Google může docházet ke zpracování i mimo Evropský hospodářský prostor, zejména v USA. Informace o příjemcích, místě zpracování a používaných zárukách předávání poskytuje Google ve svých zásadách ochrany soukromí. Informace vztahující se ke konkrétnímu předání Vašich údajů si můžete vyžádat také u nás.
Cookies a Vaše volba
Technické cookies a obdobné technologie slouží například k přihlášení, zabezpečení a zapamatování nastavení. Pro statistiku návštěvnosti se používá Google Analytics. Předvolby nepovinných cookies můžete spravovat prostřednictvím cookie lišty a tlačítka pro nastavení souhlasu. Souhlas můžete změnit nebo odvolat; jeho odvolání nemá vliv na zákonnost předchozího zpracování. Cookies můžete také odstranit nebo omezit v prohlížeči, což může ovlivnit některé funkce webu.
Soubor wpconsent_preferences uchovává Vaši volbu cookies po dobu 30 dnů. Další informace o cookies služeb Google najdete v přehledu Jak Google využívá soubory cookie.
Jak dlouho údaje uchováváme
Doba uchování se řídí účelem: u poptávky dobou potřebnou k jejímu vyřízení a navazujícímu jednání, u smluvního vztahu dobou jeho trvání a následnými zákonnými archivačními či promlčecími lhůtami. Pokud je uchování nezbytné pro konkrétní právní nárok, rozhoduje také doba jeho řešení. U souhlasu rozhoduje doba, na kterou byl udělen, nebo jeho odvolání, pokud neexistuje jiný právní důvod uchování. Konkrétní dobu nebo kritéria vztahující se k Vašim údajům Vám sdělíme na požádání.
Vaše práva
Za podmínek GDPR máte právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a v příslušných případech přenositelnost údajů. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Souhlas můžete kdykoli odvolat. Práva nejsou neomezená; například zákonná povinnost uchování může bránit okamžitému výmazu.
Žádost zašlete prostřednictvím kontaktů uvedených výše. Před jejím vyřízením můžeme přiměřeně ověřit Vaši totožnost. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Poptávka prostřednictvím webu sama o sobě nevede k automatizovanému rozhodnutí o uzavření smlouvy.
Privacy notice — English
This notice applies to visits to osmykrok.cz, enquiries and communication with its operator. The controller is Osmý Krok s.r.o., company ID 25882147, registered address Krokova 746/8, Zábřeh, 700 30 Ostrava, Czech Republic. For privacy requests, use the email or phone on our Contact page, or write to our registered address.
We process the name, email address, optional telephone number, request type, message and property details you provide, together with enquiry metadata such as the source page and submission time. Enquiries are recorded in our internal CRM and handled by email or telephone. Processing necessary to discuss or provide a requested service is based on pre-contractual steps at your request or performance of a contract (GDPR Article 6(1)(b)). General correspondence, website security and protection of legal claims rely on legitimate interests (Article 6(1)(f)); statutory records rely on legal obligations (Article 6(1)(c)). Where consent is the basis, Article 6(1)(a) applies.
Providing enquiry details is voluntary, but we may be unable to respond without sufficient contact and request information. An enquiry does not subscribe you to marketing. Please do not submit passwords, identity document copies or health information.
Data may be accessed by persons handling your request and providers of hosting, email and IT services, and where necessary by accounting or legal advisers and competent authorities. The website uses WordPress and Houzez CRM. Our contact email uses Google Gmail; the website uses Google Analytics for visitor statistics and Google reCAPTCHA for spam protection. Google services may process technical device and browser data, IP addresses and website interaction data, including outside the EEA, particularly in the USA. See Google’s privacy policy for its recipients and transfer safeguards; you can also ask us about a specific transfer involving your data.
Technical cookies support functions such as login, security and preferences. You can manage optional cookie preferences through the cookie banner and consent settings button, and withdraw consent without affecting the lawfulness of earlier processing. The wpconsent_preferences cookie stores your choice for 30 days. Browser settings also allow cookies to be deleted or restricted, which may affect website functions. See Google’s cookie information.
Retention depends on the purpose: handling and following up an enquiry, the duration of a contractual relationship, applicable statutory retention and limitation periods, and any specific legal claim. Consent-based processing depends on its duration or withdrawal unless another lawful basis requires retention. You can request the period or criteria applicable to your data.
Subject to GDPR conditions, you have rights of access, rectification, erasure, restriction and, where applicable, portability. You may object to legitimate-interest processing and withdraw consent. We may need to verify your identity proportionately. You can complain to the Czech Office for Personal Data Protection, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7. Submitting a website enquiry does not itself result in an automated decision to enter into a contract.
Aktualizováno / Updated: 27. 10. 2026.